Agente de IA frente a Chatbot: elija el flujo de trabajo adecuado
Un agente de IA es un software asignado para completar un flujo de trabajo empresarial con herramientas, contexto y resultados revisables. Un chatbot es una interfaz conversacional que responde preguntas o dirige a los usuarios. Los chatbots se adaptan al soporte reactivo y la captura entrante. Los agentes de IA se adaptan a la investigación, el enriquecimiento, la planificación de la divulgación, el manejo de respuestas y la transferencia de CRM cuando la gobernanza es importante.
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