Una acción bloqueada puede deberse a tu plan, a créditos agotados, a una conexión ausente, a los permisos del workspace, a datos de entrada no válidos o a un error temporal del servicio. Identifica la causa antes de volver a intentarlo para no repetir una acción de pago.
Síntomas
Un control está desactivado, se abre un diálogo del plan, una solicitud devuelve 403 o un resultado termina en un estado vacío.
Cómo diagnosticarlo y resolverlo
- Abre Settings → Billing & Usage y anota el medidor visible del producto, la información de reinicio y el plan.
- Comprueba tu rol en el workspace y si la acción está restringida al propietario o a un administrador.
- Confirma las conexiones necesarias, como una cuenta de envío, un calendario, una integración de CRM o un destino de webhook.
- Comprueba el estado del registro: archivado, ya enriquecido, ya incluido en la campaña, pendiente, no válido o bloqueado por una regla de lista.
- Corrige el requisito previo y vuelve a intentarlo una sola vez. En acciones masivas, confirma el primer resultado antes de iniciar todo el lote.
Los créditos, las revelaciones, los envíos, la resolución de visitantes y el uso de la API pueden medirse por separado. Los envíos también pueden estar limitados por la fase de adaptación de la cuenta, el límite diario de la campaña, el límite de envíos de la empresa o el horario.
Cómo verificarlo
La acción debería mostrar un estado de carga seguido de un resultado, un estado vacío claro o un mensaje de configuración. Si sigue fallando, guarda para soporte el código de error redactado, la ruta, la hora, el rol del workspace y el tipo de registro. Nunca compartas claves, cookies, contraseñas ni exportaciones privadas.
Diagnóstico del uso
- Abre la vista de uso o facturación que muestra el workspace y anota el saldo actual, el periodo y la información de reinicio.
- Identifica la acción que consumió capacidad: revelación, enriquecimiento, búsqueda comercial, resolución de visitantes, solicitud de API o envío.
- Comprueba si la acción está bloqueada por créditos, permisos del plan, rol, límite del remitente o límite de campaña.
- Detén los reintentos duplicados, corrige la audiencia o solicitud subyacente y prueba con un solo registro cuando haya capacidad disponible.
- Verifica el saldo y el estado de la acción después del reintento.
Un mensaje de límite no es lo mismo que un fallo del proveedor. Registra el código visible y el tipo de límite para que un administrador pueda elegir el cambio correcto de capacidad o permisos.