Conecta una cuenta de envío antes de crear una campaña activa. Dureach la usa para enviar campañas, gestionar respuestas y aplicar límites de cuenta. La cuenta debe estar autorizada y lista antes del lanzamiento.
Antes de empezar
Necesitas permiso para gestionar cuentas de correo y acceso al proveedor del buzón. Elige la conexión del proveedor que muestra Dureach o los campos SMTP/IMAP admitidos. Mantén las contraseñas y app passwords fuera de capturas y tickets de soporte.
Conectar una cuenta
- Abre Email desde la navegación izquierda, o usa Settings → Integrations cuando el workspace muestre la configuración de cuentas.
- Selecciona Add New.
- Elige el proveedor o método de conexión que muestra el diálogo.
- Completa la autorización del proveedor o introduce los campos requeridos.
- Vuelve a Dureach y espera a que la fila de la cuenta muestre el estado conectado/listo.
- Abre la configuración de la cuenta y define el nombre del remitente, reply-to, límite diario de campaña y opciones de slow-ramp cuando estén disponibles.
El estado vacío significa que no hay ningún remitente conectado a este workspace. El modal de conexión es para autorización, no para seleccionar una campaña. Termina la conexión y después elige la cuenta en la campaña.
Revisar la configuración de entregabilidad
Abre Settings → Advanced Deliverability y revisa los valores predeterminados que afectan a las campañas, como verification, company send limits, AI filtering, text-only delivery y provider routing cuando estén visibles.
Anota cualquier configuración del workspace que explique un lead omitido o retrasado. Las Options de nivel de campaña pueden restringir algunos de estos valores.
Solución de problemas
- Autorización fallida: repite el flujo del proveedor, comprueba los scopes necesarios y confirma que el buzón permite acceso de terceros.
- Cuenta desconectada: vuelve a conectarla y revisa las campañas que usan ese remitente antes de reanudar.
- No hay envíos: comprueba el límite de cuenta, el límite de campaña, slow ramp, horario, verificación y estado del remitente.
- Error SMTP/IMAP: verifica host, puerto, cifrado, usuario, app password y política del proveedor; no repitas credenciales no válidas.
Qué ocurre después
Envía un mensaje de prueba, confirma la ruta de respuesta, completa el warm-up cuando sea necesario y selecciona solo cuentas listas en Options de campaña.
Lista de preparación del remitente
| Comprobación | Estado listo |
|---|---|
| Autorización | La cuenta vuelve a Dureach y muestra connected o ready. |
| Identidad del remitente | El correo y el proveedor mostrados coinciden con el buzón previsto. |
| Warm-up o ramp | La cuenta sigue las indicaciones del workspace antes de enviar más volumen. |
| Límites | Los límites diarios y de campaña están visibles y se entienden. |
| Prueba | Se puede enviar un mensaje de prueba y se conoce la ruta de respuesta. |
Si caduca la autorización, vuelve a conectar desde Settings → Integrations, regresa a la lista de cuentas y confirma el cambio de estado antes de reanudar una campaña.