Conecta el buzón de Google desde Email Accounts. Según la cuenta y el asistente, Dureach puede ofrecer el inicio de sesión de Google o una conexión mediante IMAP. Sigue el método que aparece en tu asistente; en Google Workspace, un administrador quizá deba permitir primero el acceso de la aplicación.
¿Qué debo preparar?
Inicia sesión en la cuenta de Google que vas a conectar. Si usas Workspace, confirma si tu organización restringe aplicaciones externas. Mantén abierto el asistente de Dureach para que el administrador consulte el nombre y el ID de cliente actuales. Comprueba también que estás en el espacio de trabajo correcto de Dureach.
¿Cómo uso el inicio de sesión de Google?
- Abre Email Accounts → Add New → Connect existing accounts → Google y elige la opción de inicio de sesión de Google.
- Si Workspace bloquea la aplicación, un administrador puede ir a Google Admin → Security → Access and data control → API controls → Manage app access. Debe buscar el ID de cliente mostrado por Dureach, revisar los permisos solicitados y autorizarlo solo si cumple las reglas de la organización.
- Vuelve a Dureach, selecciona Login, elige el buzón correcto y revisa la pantalla de consentimiento de Google antes de aprobarla.
- En Email Accounts, verifica la dirección y el estado de conexión. Prueba la conexión o envía un mensaje interno antes de usar el buzón en una campaña.
¿Qué hago si el asistente solicita IMAP?
Sigue esa ruta para la cuenta seleccionada. En Gmail, desde un ordenador, abre Settings → See all settings → Forwarding and POP/IMAP, revisa IMAP access y guarda los cambios. Workspace también puede restringir IMAP a nivel de organización. Crea una contraseña de aplicación solo si el asistente la exige y tu administrador la permite.
¿Cómo resuelvo un fallo de conexión?
Si aparece otra cuenta, usa Use another account o prueba en una ventana privada. Si se deniega la autorización, pide al administrador que revise el acceso y el error concreto. Si Google autoriza pero Dureach sigue mostrando la cuenta desconectada, comprueba el estado y los permisos en Email Accounts y vuelve a intentarlo. Envía a soporte el espacio de trabajo, la dirección, la hora y el error sin datos sensibles; nunca una contraseña o un código.