El enriquecimiento de contactos busca datos de contacto después de identificar la empresa o la audiencia correcta. Un trabajo puede estar pendiente, completarse, no devolver coincidencias o fallar. Revisa el resultado antes de usarlo para outreach.
Antes de empezar
Confirma la empresa o el lead, elimina duplicados, revisa Settings → Billing & Usage y selecciona solo los registros necesarios. Asegúrate de que tu rol permita enriquecer registros. Decide si necesitas correo de trabajo, teléfono, campos de perfil o campos sugeridos por IA; las opciones disponibles dependen del workspace.
Iniciar el enriquecimiento
- Abre Contacts o la lista de empresa/contactos correspondiente.
- Filtra los registros que necesitan enriquecimiento.
- Selecciona los registros y elige Enrich o Continue for enrichment.
- Elige los tipos de enriquecimiento que muestra el diálogo.
- Revisa el número de registros, el uso estimado y los registros excluidos.
- Inicia el trabajo y conserva el identificador de trabajo o recurso para soporte.
La solicitud crea un trabajo que puedes consultar mientras se ejecuta. Puede que no devuelva un resultado para cada registro. No lo inicies de nuevo solo porque el primer estado sea pending.
Leer el resultado
Abre la vista de progreso o historial del enriquecimiento. Interpreta los estados disponibles así:
| Estado | Significado | Siguiente acción |
|---|---|---|
| Pending / running | El trabajo sigue procesándose | Espera y actualiza el estado; no lo dupliques. |
| Completed / successful | Se devolvieron uno o más campos | Revisa cada campo y el estado que se muestre; antes de contactar, confirma que corresponde a la persona y empresa y cumple las normas aplicables. |
| No match | Los proveedores no devolvieron un valor utilizable | Mejora la identidad o el rol; no inventes un valor. |
| Failed | El trabajo no pudo completarse | Lee el error, corrige el requisito previo y reintenta una vez. |
Si están disponibles, usa las vistas de configuración e historial para ajustar el trabajo y comparar intentos anteriores. Un correo o teléfono devuelto no confirma por sí solo que pertenezca a la persona indicada ni que pueda usarse para contactar. Compruébalo según las normas de uso de contactos y cumplimiento de tu workspace.
Enriquecimiento con IA
El enriquecimiento con IA puede sugerir campos a partir del contexto que permitas usar. Comprueba la fuente y la confianza, compara la sugerencia con el registro existente y acepta solo valores que admita tu proceso. No sustituye automáticamente un registro de empresa o contacto.
Solución de problemas
- Enrich está desactivado: comprueba rol, permisos del plan, registros seleccionados y créditos disponibles.
- No aparece ningún resultado: espera al estado del trabajo, abre el historial y confirma que ves el mismo workspace.
- Demasiados No match: mejora la identidad de empresa, cargo, ubicación o dominio antes de reintentar.
- Coste inesperado: revisa los tipos seleccionados y el medidor de uso; no repitas un trabajo masivo hasta resolver el primero.
Qué ocurre después
Verifica el registro devuelto, añade el contacto a una lista limpia, asigna la propiedad en CRM o úsalo en una campaña revisada. Mantén visible en el registro el estado y la fuente del enriquecimiento cuando el producto proporcione esos campos.
Referencia de campos y estados
| Campo o estado | Obligatorio | Significado y acción |
|---|---|---|
| Selección de contacto/empresa | Sí | Registro que se enriquecerá. Comprueba dominio e identidad antes de gastar créditos. |
| Orden de proveedores o waterfall | Depende del workspace | Dureach prueba los proveedores expuestos por el workspace en orden y se detiene cuando devuelve datos utilizables. |
| Estado del correo | Devuelto por el servicio | Revisa el estado mostrado y confirma la identidad y las normas de contacto aplicables. El estado por sí solo no autoriza el contacto. |
| Pending | Aún no hay resultado | Mantén el registro en cola; no inicies otro trabajo. |
| Complete | Se devolvieron datos | Revisa cada campo y guarda solo valores que coincidan con la persona y la empresa. |
| Failed/unavailable | No hay valor utilizable | Lee el error, corrige la entrada o el permiso y reintenta una vez. |
Procedimiento exacto de revisión
- Abre el perfil de la empresa o del contacto y confirma nombre, dominio, cargo y ubicación.
- Selecciona Enrich o la acción de enriquecimiento mostrada y revisa la confirmación de créditos antes de enviar.
- Espera a que el estado deje de ser pending. Abre los detalles y compara correo, teléfono, cargo e indicadores de fuente.
- Guarda los datos solo después de revisar que corresponden a la persona y empresa. Añade el contacto a una lista con nombre y anota cualquier duda.
Solución de problemas
Sin confirmación de créditos: revisa uso y permisos en Settings → Billing/Usage. Resultado fallido: confirma que el dominio sea válido, elimina duplicados y reintenta una vez; escala los fallos repetidos con el ID del registro y el error del proveedor, no con el correo devuelto. Correo no válido: mantén el contacto fuera de la audiencia de envío. Antes de usar otro contacto, revisa sus datos y las normas de contacto aplicables. Confirma que el enriquecimiento terminó volviendo a abrir el perfil y comprobando la hora y el estado del proceso.
Qué hacer después
Envía solo contactos revisados a Gestionar listas de leads, conecta un remitente y sigue Crear y operar una campaña.