Hacer visibles juntos la calidad de los datos y el cumplimiento
La gobernanza global de datos ayuda a los equipos a mantener conectados el origen, el consentimiento, la retención y la higiene de CRM en lugar de dividirlos entre diferentes herramientas y propietarios. El resultado es una capa de datos que es más fácil de auditar, más fácil de operar y con menos probabilidades de generar riesgos en el futuro.
Qué rige
- Contexto de consentimiento y recopilación: Realice un seguimiento de dónde provienen los datos, cuándo se recopilaron, a qué región pertenecen y qué permisos o divulgaciones se aplican.
- Controles de propósito y uso: Mantenga límites más claros en torno a los registros y campos que se utilizan para prospección, marketing de clientes, incorporación u otros flujos de trabajo.
- Políticas de retención y ciclo de vida: Activa la actualización, revisión, anonimización o eliminación cuando los registros caduquen o cambien los requisitos regionales.
Por qué lo usan los equipos
Mejor confianza en CRM
Un CRM sólo es útil cuando los equipos confían en los campos que contiene. La gobernanza ayuda a mantener más limpios los nombres, la propiedad y el estado de los registros en ventas, marketing y operaciones.
Revisión más sencilla de empresas y clientes
Cuando las agencias o equipos regulados necesitan responder de dónde vino un contacto y qué se puede hacer con él, el contexto de gobernanza ya debe estar adjunto al registro.
Ejecución posterior más limpia
La buena gobernanza reduce la posibilidad de que registros inválidos, vencidos o que no cumplen con las normas entren en enriquecimiento, secuencias o campañas orientadas al cliente.
Impacto empresarial
- Mayor preparación para las auditorías de privacidad y revisión de adquisiciones.
- Mejor alineación entre las operaciones de higiene y cumplimiento de CRM
- Menor riesgo de que los problemas de datos ascendentes se conviertan en problemas de entrega o de confianza más adelante
Global Data Governance ayuda a los equipos a escalar las operaciones de datos sin dejar atrás el cumplimiento.