Términos SaaS para clientes
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso de cuentas, pruebas, suscripciones, workspaces, agentes de IA, API, herramientas de workflow, enriquecimiento de datos, soporte y servicios online de Dureach. Son distintos de los Términos de uso del sitio web, que cubren el sitio público.
Si existe un contrato, order form o anexo firmado con Dureach, ese documento prevalece en caso de conflicto.
1. Estructura del acuerdo
Tu acuerdo puede incluir estos términos, un order form o checkout, el Data Processing Addendum, la Política de uso aceptable, los Términos de licencia de datos comerciales y límites o documentación del producto.
2. Cuentas y usuarios autorizados
Debes mantener información de cuenta exacta. Eres responsable de la actividad en tus cuentas, workspaces, API keys, integraciones y usuarios autorizados. Debes proteger credenciales, aplicar controles de acceso razonables y avisar a Dureach si sospechas acceso no autorizado.
3. Suscripciones, tarifas e impuestos
Las tarifas, ciclos de facturación, límites de uso, renovaciones, créditos y cancelaciones se indican en el order form, checkout o plan aplicable. Salvo que se indique otra cosa, las tarifas no son cancelables ni reembolsables después de iniciar el periodo de suscripción. Eres responsable de impuestos y cargos gubernamentales aplicables.
4. Contenido del cliente
“Contenido del cliente” incluye prompts, briefs, archivos, datos CRM, registros de workspace, mensajes, materiales de campaña, registros de contactos comerciales, instrucciones web, notas de aprobación y datos que envías o generas en el servicio.
Conservas la propiedad del contenido del cliente. Concedes a Dureach un derecho limitado para alojar, procesar, transmitir, mostrar, copiar y usar ese contenido según sea necesario para prestar, proteger, soportar y mejorar el servicio, cumplir la ley, prevenir abuso y seguir tus instrucciones.
5. Salidas de IA y revisión humana
Dureach ofrece flujos de IA revisados por operadores, pero las salidas pueden ser incompletas, inexactas o no aptas para un uso concreto sin revisión. Debes revisar y aprobar salidas antes de usarlas en comunicaciones externas o decisiones legales, regulatorias, financieras, laborales, crediticias, aduaneras o de alto impacto. Dureach no presta asesoría legal, fiscal, aduanera, financiera, médica o profesional.
6. Restricciones de uso
No puedes revender el servicio, eludir límites o controles, usarlo para actividad ilegal o dañina, subir datos sensibles sin permiso escrito, usar salidas como única base para decisiones reguladas o infringir la Política de uso aceptable.
7. Protección de datos e integraciones
Dureach mantiene salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables. Si Dureach procesa datos personales por tu cuenta, aplica el Data Processing Addendum. Eres responsable de permisos, exportaciones, integraciones, endpoints y cumplimiento de tus workflows.
Puedes conectar servicios de terceros. Autorizas a Dureach a intercambiar información con ellos según tu configuración. Dureach no controla los términos, seguridad o disponibilidad de esos terceros.
8. Beta, suspensión y terminación
Las funciones beta pueden cambiar, fallar o terminar en cualquier momento. Dureach puede suspender acceso si cree razonablemente que una actividad viola términos, crea riesgo de seguridad, infringe derechos, afecta la integridad del servicio o genera riesgo de pago. Estos términos aplican mientras uses el servicio o mantengas una cuenta; al terminar, el acceso puede finalizar y el contenido puede eliminarse o conservarse según contrato, configuración, retención y ley.
9. Confidencialidad e propiedad intelectual
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con cuidado razonable y la usará solo para cumplir el acuerdo. Dureach y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el servicio, software, modelos, workflows, documentación, diseño, API, productos de datos y tecnología subyacente. Los comentarios pueden ser usados por Dureach sin restricción.
10. Exenciones, límites e indemnización
Salvo que un acuerdo firmado indique otra cosa, el servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Dureach renuncia a garantías implícitas en la máxima medida permitida. La responsabilidad total de cada parte se limita a las cantidades pagadas o pagaderas por el servicio que origina la reclamación durante los 12 meses anteriores, salvo excepciones que no puedan limitarse. Ninguna parte responderá por daños indirectos o pérdida de ganancias, ingresos, datos o fondo de comercio.
Debes defender e indemnizar a Dureach por reclamaciones derivadas de tu contenido, tu uso del servicio, tu incumplimiento o violación de leyes o derechos de terceros. Dureach defenderá reclamaciones de infracción de propiedad intelectual contra el servicio proporcionado por Dureach, sujeto a exclusiones habituales.
11. Exportación, ley aplicable y contacto
Debes cumplir leyes de exportación, sanciones, anticorrupción, antiblanqueo y comercio. Estos términos se rigen por las leyes de California. Para preguntas contractuales, contacta [email protected].