Estos recursos ayudan a valorar si los mensajes de texto encajan en un plan de contacto comercial y qué debe resolver el equipo antes de utilizarlos. La guía de campañas actual de Dureach documenta campañas de correo; no acredita una función de envío de SMS.
Evalúa el caso de uso
Define la audiencia, el propósito, la respuesta esperada y la persona responsable antes de elegir el canal. Confirma con asesoría jurídica cualificada el origen y uso permitido de cada número, la identidad del remitente y las normas aplicables a los destinatarios y jurisdicciones.
Planifica el flujo de trabajo
Decide cómo se gestionarán las respuestas, bajas, instrucciones de supresión y responsables en el servicio de mensajería y CRM que use tu organización. Mantén separados los registros de SMS y correo cuando difieran sus reglas o controles del proveedor. No des por hecho que una herramienta de campañas de correo sincroniza la actividad o la supresión de SMS.