Clasifique las respuestas de correo en Unibox
Unibox permite revisar conversaciones entrantes, aplicar las etiquetas de respuesta del espacio de trabajo y registrar el seguimiento en CRM. Lea cada hilo antes de decidir si requiere una respuesta, un responsable, una tarea o ninguna acción adicional.
Pasos prácticos para revisar respuestas
- Filtre Unibox por campaña, cuenta remitente, estado de lectura o etiqueta de respuesta cuando estén disponibles.
- Abra el hilo y confirme el destinatario, la campaña, el último mensaje y el estado del lead vinculado.
- Lea toda la conversación y elija el estado que corresponda a las etiquetas de su espacio de trabajo.
- Responda o programe una respuesta solo tras revisar el mensaje y el contexto del destinatario. Revise cualquier sugerencia de IA antes de usarla.
- Añada una nota, asigne un responsable o cree una tarea de CRM si hace falta seguimiento.
- Vuelva al registro de CRM para comprobar que se guardaron el estado y la siguiente acción.
Decida qué respuestas requieren seguimiento
Una respuesta positiva es motivo para revisar la conversación, no una calificación automática. Aplique los criterios del equipo antes de crear una oportunidad. Compruebe las bajas y demás restricciones de contacto antes de cualquier nuevo mensaje. La guía de CRM y Unibox explica los pasos disponibles para estados y tareas.
Para tareas repetibles de respuesta, un agente de IA puede ayudar a redactar u organizar una tarea si se configura para ese fin. Revise sus instrucciones, permisos y resultados antes de que modifique registros o envíe mensajes; consulte cómo crear y revisar un agente de IA.