Revisa las conversaciones de correo entrantes en Unibox, asigna una etiqueta de estado y registra la siguiente acción en CRM. Si hay una sugerencia de respuesta de IA, léela junto con el hilo completo y el contexto del destinatario antes de usarla. Una persona decide si enviar la respuesta y si la conversación requiere seguimiento.
Revisar y clasificar una respuesta
Cuando estén disponibles, filtra Unibox por campaña, cuenta remitente, estado de lectura o etiqueta de respuesta. Abre la conversación, lee el hilo y usa las etiquetas de estado de tu espacio de trabajo. Responde o programa una respuesta solo después de comprobar el contenido y el destinatario.
Registrar el siguiente paso
Añade una nota en CRM, asigna un responsable o crea una tarea cuando haga falta seguimiento. Comprueba en el registro de CRM que se hayan guardado el estado y la siguiente acción. Una respuesta positiva es motivo para revisar la conversación; aplica los criterios del equipo antes de crear una oportunidad.
Consulta los pasos actuales en la guía de CRM y Unibox. Para configurar y probar tareas de IA repetibles, lee cómo crear y revisar un agente de IA.
